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上海闵行区附近的家具厂
时间:2020-08-10 08:53   文章来源:品源办公家具网   作者:上海办公家具yangyi

上海办公家具品源小编为您精选:上海闵行区附近的家具厂。家具调查:不及格率较去年大幅上升两成不及格率较去年上升两成

      

上海闵行区附近的家具厂——家居 电视柜 家具 坐垫 沙发 地板

      网易家居原创 年网易家居特别策划“家居企业售后调查”。历时两周的调查结果显示,家具行业售后平均得分分,在调查的类家居行业中,排名位于中下游。家具行业调查数据显示,售后调查不合格企业数量接近四成,其中不乏知名企业,一些企业今年与去年数据比较竟有大幅度下滑。不及格率较去年上升两成月份家具行业各大展览会即将全面启动,针对展会企业纷纷做好冲刺的准备,面对经销商,家具企业使出浑身解数务求获得更多订单,但针对消费者的是否会因此被忽略?在这非常时期,针对家具行业投诉最多的产品质量问题,如:实木产品表面开裂、沙发坐垫塌陷、电视柜门板螺丝松脱等问题,网易家居调查人员分别在工作日、休息日三个不同时间段,在不提供保修卡和发票的情况下,模拟网友遭遇的产品问题,对个一二线地板企业售后品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到售后电话、售后电话是否收费、电话接通率、态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。分别在一个工作日的上午、一个工作日的下午和一个周末进行拨打,每次拨打详细记录得分和点评。三次拨打电话的分数进行相加,得出最后的总分。今年网易家居扩大了家具行业调查企业的基数,从去年的家调整至家。今年总分在分以上的企业有家,占总数的。不合格率为接近成,在总分不及格的企业当中,不乏业界知名品牌,如:品源、品源、非同、喜梦宝、双虎、城市之窗、迪诺雅、猫王等。而去年不合格率为,今年较去年大幅上升超过成。电话免费率依然偏低与年的客服电话免费率相比,年的客服电话收费率略有下降,在这一年的时间里,企业的意识从客服电话方面来看还没有很大的提高,许多企业的客服电话只针对经销商,在面对消费者关于产品质量资讯的时候态度显得不耐烦,急于把的责任推给经销商,急于结束通话的情绪明显流露。有的企业明显感觉是没有设置专门的客服人员的,随时安排一个工作人员来接听电话,简单记录下客服需求,用词,语气均十分不专业。电话无人接听形同虚设去年获得高分值的企业大部分在今年持续领先,保持良好的水准。但也有意外大幅下滑的企业,如去年获得分高分的成都双虎,这次的调查竞获得分的不及格低分,主要原因是其中数次拨打客服均无人接听,包括工作日的拨打也是如此。而此前获得分尚算良好的城市之窗,今年分数狂跌至分,原因是所有拨往公司客服的电话均无人接听,这与去年基本都能接通的情况大相径庭。也有企业较之去年有了长足进步,例如去年仅获得分的芝华士在今年一跃获得分令人相当满意的分数。得到满分免费客服电话,每一次包括节假日的投诉电话都能够打通,相关客服人员的态度,专业性方面都表现优异。获得满分的品源家具客服人员能够主动引导消费者解决问题;美克美家的客服系统不需要顾客提供单据号,只要报上当时记录的手机号便可立刻调出顾客资料,并提供多项免费,值得称赞;而慕思则是在接到第一个客服电话以后,由值班客服人员记录,短时间内便有专人主动回复电话联系顾客,提出详细的解决方案,十分贴心。态度好评率不足
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成立时间

2002年成立,集家具设计、生产、制造、销售和服务于一体,提供办公空间设计施工、办公家具制造、智能办公系统为一体的整体办公解决方案。

企业资质

注册资金1100万,并在家具行业率先通过GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

全国服务

现以上海为轴心,并设有杭州、无锡 、合肥三家分公司,经销商覆盖全国重要省市,致力于全国客户的办公家具采购服务。

生产基地

位于上海市青浦区,占地60,000平方米,总建筑面积达100,000平方米。
地址:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

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